MITEK CTI 용 Google Chrome

MITEK CTI: 콜센터 통합을 위한 크롬 익스텐션

MITEK CTI는 MITEK에서 개발한 무료 크롬 확장 프로그램으로, 콜 센터의 전화 시스템을 콜 에이전트의 컴퓨터와 원활하게 통합합니다. 이 확장 프로그램은 콜 에이전트가 작업을 효율적으로 처리할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다. MITEK CTI를 사용하면 콜 에이전트가 로그인 및 로그아웃, 대기열 일시 정지, 보조 활동 관리 등의 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 또한, 이 확장 프로그램은 팝업 창을 통해 고객 정보에 접근할 수 있도록 하여 상호작용을 향상시키는 중요한 세부 정보를 제공합니다. 추가로, MITEK CTI는 WebRTC 기술을 사용하여 콜 에이전트가 통화를 받고 걸 수 있도록 하여 원활하고 안정적인 통신 경험을 제공합니다. 크롬과 콜 센터의 전화 시스템을 통합함으로써 MITEK CTI는 콜 에이전트의 작업 흐름을 간소화하여 작업을 더욱 효율적이고 생산적으로 만듭니다. 이 확장 프로그램은 작업을 향상시키고 전체적인 고객 서비스를 개선하고자 하는 콜 센터에게 탁월한 도구입니다.